FAQ

よく質問のあるものを更新していきます

①猫ホテルについて

【追加】キャンセルはできますか?

キャンセルはいつでもできますが予定が変更になったタイミングでお知らせください。
★宿泊日の2週間前よりキャンセル料がかかります。
 ※コロナ感染症に罹患した証明(療養証明書など)を【確認できた場合】に限りキャンセル料はいただきません。
 キャンセル料はこちら

★証明書等【確認ができない場合】はキャンセル理由がコロナ感染によるものでもキャンセル料はいただきます
 ご理解の程よろしくお願いいたします。

【変更】猫ホテルの見学希望について

当店では見学希望は受けておりません。
Instagram「#宿と猫」でも宿泊の様子が見れます。

宿泊中こまめな報告・世話をしていただけますか?

こちらのタイミングでお世話をさせて頂きます。緊急時以外ご連絡対応は出来かねますのでご了承ください。体調面など緊急な場合はこちらから飼主さんへご連絡させて頂きます。
(できない例)ずっと部屋にいて遊んであげてほしい・テレビ通話でうちの子と繋いでほしい・(緊急性がないのに)今すぐ様子を見てほしい etc…
【補足】基本的に猫ちゃんの様子を見ながらお世話をさせて頂きます。例えば、怖がって緊張している時は必要以上お部屋に入らないようにします。家では懐っこい子でも知らない場所へ来て、環境に慣れるまで数日かかる事もあります。
当店は「猫ちゃんのストレスを軽減したい」という事を前提としておりますので、ご理解の上ご予約お願いいたします。当店は人ファーストではなく猫ファーストです。

猫と一緒に滞在できますか?

当店は猫専用となっております。別のペット・飼主様はご使用頂けませんのでご了承ください。

ワクチンを接種していませんが預かれますか

預かれません。ワクチン接種は定期的(2年に一度接種)に行っている猫ちゃんに限ります。★接種したばかりだと預かることが出来ません。最低でも宿泊の1週間以上前にワクチン接種をお願い致します。

ワクチンは2年に一度打たなくてはいけないのですか

当宿で預かる際は必須とさせていただいています。動物病院によっては3年に1度でいいと言われるところもありますが状況によって間隔は変化します。第一に日本では野良猫のワクチン接種はほとんどされていない。第二に獣医師会でも完全室内飼いで1頭飼いは3年に1度、多頭飼育もしくは室内室外出入り自由な猫は1年に1度、推奨となっています。また自由猫はその他の病気リスクも高いため通常猫の場合3種を進められると思いますが5種・7種の検討も必要です。

体調が悪いです

お預かりできません。環境が変わるとさらに悪化する可能性がありますので、キャットシッターもしくは動物病院宿泊をご利用くださいませ。

よく粗相をします

お預かりできません。宿泊中にそういった傾向がみられた場合はケージへ移動させて頂きます。下痢や嘔吐、マーキング、壁や床への過剰な爪とぎ、破壊行動等も含む。

よく怒り、噛みついたりします

攻撃的な猫さんは、緊急時などを含め適切な対応ができない為お預かりできません。宿泊中にそういった傾向がみられた場合はケージへ移動させて頂きます。

とても怖がりなので不安です

静かにお世話をしますが、猫によって過度なストレスになってしまう様な場合は、キャットシッターをおすすめします。ご自宅の距離にもよりますのでご相談ください。

お薬が必要なのですが

定期的な服薬等が必要な場合は事前にご相談ください。猫によって凶暴・臆病で対応が困難となる場合は致し兼ねます。

避妊去勢手術は必要ですか

避妊去勢手術済みの猫のみを対象としております。発情やマーキング等が見られた場合はお断り致しますのでご了承ください。なお生後5~6ヶ月で避妊去勢手術することをおすすめします。術後すぐのお預かりはできません。猫の状況・体調によって出来ない場合はお受けすることもありますが、1歳までとさせて頂きます。

室内・室外自由にさせているのですが預かれますか

完全室内飼いの猫に限ります。(少しでも外に出している猫はお断りします)虚偽で預けた場合、それによって発生したあらゆるトラブルに対して実費でご請求します。

猫エイズ等のキャリアですが預かれますか

基本的には可能です。ただし、発症して重篤な場合など猫ちゃんの負担になると考えられる場合はシッターでの対応もしくはお断りする可能性がございます。

②お支払いについて

時間外延長料金はいつ払えばいいですか?

料金は先払いとなります。営業時間外の延長料金をカードで精算してしまった場合、もし営業時間内にお迎え頂くことになっても返金はできませんのでご了承くださいませ。
さらに延長になったもしくは延泊になった場合はお迎え時に清算とさせていただきます。

連泊割引はできますか

割引等のサービスは行っておりません。2週間以上での宿泊滞在となる場合はご相談ください。

【変更】領収書はもらえますか

可能です。受付時にお申し出くださいませ。
準備しておかえりの際にお渡しいたします。

【追加】カード払いはできますか

可能です。現金・Paypayも受け付けております。

入金振込は可能ですか

可能ですが、当宿の指定銀行のみとなります。尚振込手数料はご負担ください。前払い制ですので、宿泊日前日までにご入金をお願いいたします。確認ができない場合は現金での対応もしくはお預かりできません。
指定銀行:福井銀行/三菱UFJ銀行

③シッターについて

通常はやってないサービスなの?

メインはホテル業務のため、基本的にシッターは受け付けておりません。
シッターご希望の場合は事前にご相談くださいませ。
下記の場合受け付けております。
①ホテルが満室の場合
②過去にホテルを利用して頂いたことがある方

★猫ちゃんの性格で不安な方は相談の上シッターをお受けする場合があります

福井市から遠い地域になるのですが…

当店(福井市板垣町)から車で6km程度の距離範囲のご対応となります。
それ以上の場合は別途ご相談ください。

キャットシッターとは何ですか?

キャットシッターはご自宅までお伺いして、猫さんのお世話をするサービスです。お部屋が満室の場合のみお受けする事があります。

福井市から遠い地域になるのですが…

当店(福井市板垣町)から車で15分程度の距離範囲のご対応となります。

④その他

チェックアウトの時間に間に合いません

余裕を持ってもう1泊ご予約ください。※18時から20時までは時間外対応できます(別途料金は必要)
時間外料金はこちら

チェックインに伺う時間がありません

余裕を持って前日にご宿泊ください。